İade ve İptal Politikası

Sipariş İptali

Siparişinizi, planlanan teslimat saatinden en az 2 saat önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi WhatsApp hattımızdan ya da info@milancicek.com adresinden iletebilirsiniz. Bu süre sınırı, tasarımın hazırlanmaya başlamış olmasından kaynaklanır: çiçek kesildikten sonra başka bir siparişte kullanılamaz.

Teslimat saatine 2 saatten az kalan siparişlerde iptal yapılamaz. Kuryeye teslim edilmiş siparişler de iptal edilemez.

İade Koşulları

Teslim edilen ürünün hasarlı veya siparişten farklı olması durumunda, teslimattan sonraki 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekir. Bildirimin fotoğrafla birlikte yapılması sürecin hızlanmasını sağlar. Uygun bulunan taleplerde ürün ücretsiz olarak yenilenir ya da ödeme iadesi yapılır.

Cayma Hakkının Kapsamı

Çiçek, çabuk bozulan ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünler kapsamındadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu tür ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu durum, yukarıda belirtilen hasarlı veya yanlış ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgisinin eksik ya da hatalı olması, alıcının belirtilen adreste bulunmaması gibi durumlarda sipariş iade veya iptal kapsamına girmez. Bu durumlarda sizinle iletişime geçilerek yeni bir teslimat planlanır; ikinci teslimat için ek ücret talep edilebilir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: 0534 879 34 37 (WhatsApp) · info@milancicek.com